东进技术统一通信彰显“信息魅力”

　　信息魅力在推出之初提供的是业务，将电子邮件和传真结合起来，为旅游服务业、制造业提供无纸化的传真收发和管理，在企业通信的细分市场上获得了成功。之后在平台上扩展了呼叫中心外包业务，业务充分融合了企业用户现有的固定电话、移动曹刚川出事了电话、Web服务、电子邮件服务、传真服务，将IVR、ACD、录音等这些呼叫中心的基本要素有机地统一到企业的客户服务流程中，使企业在呼叫中心建设模式上由自建变成租赁，降低了企业在呼叫中心的进入门槛，更重要的是降低了企业在通信上的投资风险。随着电信重组的启动，电信运营商将全面实现全业务经营，现在，信息魅力正计划将视频业务纳入到这个平台。利用Keygoe平台大容量的视频处理能力，企业能通过不同的视频终端，如、PC、可视电话等实现IVR，并能够在全国范围内召开视音频会议。

　　而咨询业的张先生所在公司部署了东进技术的Keygoe，利用信息魅力这一融合的多业务平台实现了通信和业务流程的全面整合。对于张先生而言，打到他办公室的电话，如果碰巧他外出不在，那么就会自动转接到他的手机上，如果手机也不在身边，那么安装在张先生电脑中的软件，会发出“嘟嘟”的提示声，并发送一份电子邮件到他的邮件系统中。邮件系统一旦接收到新邮件或是语音邮件，都将通过电信运营商的通信服务器，发送一个短消息到张先生的手机上，以督促张先生及时查看电子邮件。

　　网通通过技术创新实现了在统一通信上的突破，并且改变了统一通信的业务模式。这种商业模式将硬件设施和软件所有权从企业用户转移至电信运营商，将技术基础设施和管理等方面（如硬件与专业服务）的责任也从企业用户转移给电信供应商，电信运营商通过专业化和规模经济降低提供软硬件服务的成本，降低企业用户在通信系统的投资和运营成本，企业用户不需要购买各种通信设备、硬件服务器、软件系统，只需要支付租用费。将自己已有的通信系统和IT基础设施接入到电话网IP网，就可以构建自己的统一通信服务，从而大大降低企业运用统一通信的门槛。

　　这样的业务模式不仅使统一通信对企业用户更具现实意义，也更加彰显了电信运营商在通信产业链上的价值。