2019年10月24日，温岭市在日常巡查中发现当事人在电话推销房屋装修，并且在其公司电脑里发现很多消费者的个人信息。随后以当事人的行为涉嫌非法收集、使用消费者个人信息，对其进行立案调查。2020年4月16日，因不符合刑事责任为由被撤案。在2020年6月15日，温岭市市场监管局收到检察院的函，根据行政公益诉讼诉前磋商，温岭市市场监管局立案调查，同日该局就对当事人解某的违法行为进行了立案调查。
经调查，解某所在办公场所主要是以室内装修业务为主的，为提高公司业绩，在未收集、使用信息的目的、方式和范围，未经消费者同意的情况下，通过有业务来往的材料商给予、公司员工与其他公司交换名单及某些村干部提供信息等方式来获取消费者的个人信息。从2017年8月开始，共非法收集该市58个小区的23852条信息，其中纸质信息1992条，电子信息21860条，非法收集的信息包含小区名称、门牌号、业主姓名、手机号码、房屋面积等，少部分信息还包括业主身份证号码。
之后，执法人员又根据当事人提供的已装潢名单，对名单内49户业主逐一进行摸排走访。最终确定，上述非法收集的信息被当事人分发给电话营销人员，在未经消费者同意的情况下，通过打电话的方式逐户推销其室内装修业务。截至案发，金某某等8位在不知情的情况下接到当事人的电话营销，并与其签订装室内装潢协议。当事人共收取上述8户装潢费用1602300元。
根据《消费者权益保》第五十六条第一款第九项：侵害消费者人格、消费者或者侵害消费者个人信息依法得到的的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有的，依照法律、法规的执行；法律、法规未作的，玉米地里的大嫂由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处、违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。温岭市市场监管局对该公司作出责令改正并罚款15万余元的行政处罚。
温岭市市场监管局提醒广大消费者，随着经济社会发展，消费者个人信息逐渐成为一种重要资源，也让一些不良商家动起歪脑筋。本案中，当事人为了推广公司业务，通过有业务来往的材料商给予、公司员工与其他公司交换名单及某些村干部提供信息等方式非法收集消费者个人信息，并利用上述信息拨打电话推销业务。当事人收集、使用消费者个人信息的行为，显然了性和正当性的原则，侵害了消费者个人信息依法得到的。
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